6%: a percentagem de empresas portuguesas que já integrou mesmo a IA no negócio

Em agosto de 2026, um estudo da Cegid com a OpinionWay confirmou algo que já se sentia no terreno, 84% dos trabalhadores portugueses já usam ferramentas de inteligência artificial no seu trabalho, mais 19 pontos percentuais do que em 2025, quando o valor era de 65%. O estudo ouviu 502 trabalhadores de escritório em Portugal, entre 2006 inquiridos em quatro países, com uma margem de erro entre 2,0 e 4,5 pontos percentuais.

O número que devia preocupar qualquer dono de PME não é esse, é o que revela sobre a adoção de IA nas PME portuguesas: apenas 41% dos inquiridos diz que a IA está integrada, total ou parcialmente, na atividade diária da sua empresa. E, desses, só 6% considera essa integração total. Ou seja, a adoção individual disparou, mas a adoção organizacional ficou muito atrás.

Há ainda um terceiro número que explica a distância entre os dois primeiros, 69% dos trabalhadores portugueses usam ferramentas de IA externas à empresa sem informar o empregador. No setor do Comércio, onde está a maioria das PME da região Centro, esse valor é de 63%, o mais baixo entre os setores analisados no estudo, mas ainda assim uma maioria clara.

O que isto custa à PME, em horas e em conhecimento perdido

Juntando os três números, o retrato fica claro. A maior parte dos ganhos de produtividade com IA que já estão a acontecer nas PME portuguesas está a acontecer dentro da cabeça de cada colaborador, individualmente, sem que a empresa saiba, meça ou consiga repetir esse ganho noutra pessoa da equipa.

Isto tem um custo real, mesmo sem nenhuma fatura associada. Imagine uma PME com cinco pessoas na equipa administrativa ou comercial. Se cada uma delas descobre, por conta própria, uma forma de poupar tempo com IA, a escrever emails, a preparar propostas, a resumir reuniões, a empresa não está a poupar uma vez, está a pagar cinco vezes o tempo de aprendizagem, porque cada pessoa repete sozinha o mesmo processo de tentativa e erro que outra colega já resolveu ao lado dela. Esse tempo de aprendizagem repetido, multiplicado pelo número de pessoas, é a primeira fatura escondida.

A segunda fatura aparece quando essa pessoa sai da empresa. Se o método nunca foi escrito, testado em conjunto ou transformado num procedimento interno, sai com ela. A empresa fica, literalmente, mais pobre em conhecimento no dia seguinte, sem que isso apareça em nenhum relatório financeiro. É um custo de substituição que se soma ao custo normal de contratar e formar alguém novo, mas que raramente é contabilizado como tal.

A terceira fatura é de risco. Quando 69% dos colaboradores usam ferramentas externas sem informar o empregador, a empresa perde controlo sobre que informação sai para onde. Pode ser inofensivo na maioria dos dias. Mas basta uma vez colarem dados de um cliente, de um contrato ou de uma proposta numa ferramenta externa qualquer para o problema deixar de ser hipotético. Esse risco não aparece em euros até ao dia em que aparece, e nesse dia custa muito mais do que teria custado prevenir.

O princípio, mais importante do que a ferramenta

A conclusão prática não é “proibir” o uso de IA nem correr a comprar uma licença qualquer de IA empresarial para parecer que a empresa está a par do tema. É inverter a lógica, em vez de a empresa ir à procura de uma ferramenta de fora, ir primeiro à procura do que já está a acontecer dentro.

O primeiro passo é simples e não custa nada, perguntar diretamente à equipa, sem julgamento, quem já usa IA no dia a dia de trabalho e para quê. A resposta costuma surpreender quem gere a empresa, porque normalmente já há mais adoção informal do que se imagina, só que invisível porque nunca foi perguntada em voz alta.

O segundo passo é escolher, entre o que já está a funcionar informalmente para uma pessoa, uma ou duas tarefas repetíveis e documentá-las como processo da empresa, não como truque pessoal. Não precisa de ser sofisticado, pode ser um documento de uma página com o passo a passo e os cuidados a ter com dados sensíveis. O objetivo é que deixe de depender de uma pessoa específica e passe a ser um ativo da empresa, que sobrevive a quem o inventou.

O terceiro passo é dar à equipa uma resposta clara sobre o que pode e não pode ser colado em ferramentas externas, em vez de deixar essa decisão para cada pessoa resolver sozinha, sem orientação. Não é preciso um regulamento extenso, três ou quatro frases diretas já resolvem a maior parte do risco.

Nenhum destes passos exige investimento em tecnologia nova. Exige apenas transformar em processo da empresa aquilo que, segundo este estudo, já está a acontecer, de forma dispersa e invisível, dentro de 84% das pessoas que todos os dias chegam ao trabalho. A diferença entre as PME que vão sentir o benefício da IA no resultado do negócio e as que vão continuar a sentir apenas o burburinho à volta do tema não vai estar em quem compra a ferramenta mais cara. Vai estar em quem for mais rápido a transformar o que já existe, dispersa e informalmente, num processo que a empresa consegue repetir, medir e manter mesmo quando alguém da equipa muda de emprego.