Uso de IA nas PME portuguesas: só 11,5% já integrou

Apenas 11,5% das pequenas e médias empresas portuguesas usam inteligência artificial, menos da metade da média europeia de 20%, segundo a Comissão Europeia. Mesmo entre as que já usam, 72% dos profissionais recorre a ferramentas de IA menos de três horas por semana, um nível demasiado baixo para gerar ganhos de produtividade mensuráveis. O obstáculo identificado nos estudos não é o custo da tecnologia, é a falta de formação e de um objetivo de uso definido.

Portugal tem menos de um oitavo das pequenas e médias empresas a usar inteligência artificial do que seria preciso para acompanhar a União Europeia. Segundo o Relatório sobre o Estado da Década Digital 2026, da Comissão Europeia, apenas 11,5% das PME portuguesas usam IA, menos da metade da média europeia, que está em 20%. Nas grandes empresas o fosso também existe, mas é menor, 49% em Portugal contra 55% na União Europeia, o que confirma que o problema de adoção é sobretudo das empresas mais pequenas. A meta definida pela Comissão Europeia para 2030 é que 75% de todas as empresas europeias usem IA.

O ritmo a que isto está a mudar também não ajuda a fechar o fosso. De acordo com dados do Eurostat relativos a 2025, apresentados numa conferência sobre IA nos negócios com a consultora PwC, a adoção de IA cresce cerca de 21% ao ano em Portugal, contra 58% ao ano na média europeia. Mesmo partindo de uma base mais baixa, Portugal está a afastar-se da média europeia, não a aproximar-se dela, o que torna a meta de 2030 cada vez mais distante para quem decide esperar.

Para a Comissão Europeia, as PME portuguesas enfrentam sobretudo três dificuldades concretas, falta de competências internas, dificuldade de acesso a dados próprios organizados, e limitações de financiamento para integrar a tecnologia no negócio. Nenhuma destas três é insolúvel, mas todas pedem tempo e método, não apenas vontade.

O problema não é só quem usa, é quanto usa

A fatia de PME que usa IA é apenas uma parte da história, e talvez não seja a parte mais importante. Um estudo da Nova School of Business and Economics, Estado da Inteligência Artificial em Portugal 2025, citado pelo Jornal de Negócios, mostra que mesmo entre quem já usa IA, o uso tende a ser demasiado superficial para produzir resultados visíveis. Cerca de 72% dos profissionais portugueses usa ferramentas de IA menos de três horas por semana, e quase um terço usa-as muito raramente. Apenas 8% das organizações atinge um nível de uso suficientemente intenso para gerar ganhos reais de produtividade. Já aqui tínhamos mostrado que só 6% das empresas portuguesas integra mesmo a IA no negócio, em vez de a usar de forma pontual e isolada, e estes dois números apontam para o mesmo fenómeno visto de dois ângulos diferentes.

O mesmo estudo aponta a causa mais provável para este uso superficial, e não é o preço da tecnologia. Quase 80% dos profissionais indica a falta de formação e de conhecimento técnico como o principal obstáculo a um uso mais eficaz da IA, bem acima da falta de tempo ou do apoio da empresa. E 65% das organizações portuguesas não tem qualquer política interna sobre como e para que fins a IA deve ser usada, o que ajuda a explicar porque é que o uso fica tantas vezes pela curiosidade individual de cada colaborador.

O que isto custa, em horas

Para uma PME, a diferença entre um uso esporádico de IA e um uso deliberado é mensurável em horas, não apenas em adjetivos. Veja-se um exemplo ilustrativo, construído a partir dos próprios níveis definidos no estudo da Nova SBE, e não um dado medido diretamente. Um colaborador no nível mais baixo, a que o estudo chama “curioso”, usa IA menos de uma hora por semana. Um colaborador no nível “tático”, quatro a sete horas por semana, é onde o estudo já identifica os primeiros ganhos reais de produtividade. A diferença entre os dois níveis liberta pelo menos três a seis horas de trabalho por semana, por pessoa, ou seja, entre treze e vinte e seis horas por mês. Numa equipa pequena de cinco pessoas a fazer essa mesma transição, isso equivale a sessenta e cinco a cento e trinta horas devolvidas ao negócio por mês, mais de uma semana e meia de trabalho de uma pessoa a tempo inteiro, sem contratar mais ninguém. Já tínhamos mostrado que a IA já poupa dinheiro a muitas empresas portuguesas, mas quase nenhuma sabe medir exatamente quanto, e é esse hábito de medir, não o acesso à ferramenta, que falta à maioria das PME.

Só 8% das organizações portuguesas usa inteligência artificial com intensidade suficiente para gerar ganhos reais de produtividade.

Fonte: Executive Digest, citando o estudo “Estado da Inteligência Artificial em Portugal 2025” (Nova SBE)

Um princípio, não uma lista de ferramentas

A tentação, perante estes números, é resolver o problema comprando mais acesso a ferramentas de IA. Os dados sugerem o contrário. Se o principal obstáculo identificado nos estudos é a formação, e não o custo, distribuir licenças sem um objetivo definido tende a produzir exatamente o padrão que os números descrevem, uso esporádico, sem política interna, sem ganhos medidos. O princípio mais simples, e também o mais difícil de cumprir, é escolher uma única tarefa repetitiva e recorrente no negócio, treinar as pessoas certas nesse uso específico, e medir quanto tempo essa tarefa passa a levar, antes de alargar a IA a qualquer outra coisa. É esse salto, de uso esporádico para uso deliberado, e não o acesso à tecnologia em si, que separa as PME que já estão a ganhar tempo com IA das que apenas dizem que já usam.

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